패스트코멧 환불 절차 6단계 및 자동 갱신 취소 방법

패스트코멧 환불, 어떻게 할까요?

패스트코멧(FastComet)은 전 세계에 서버가 위치해 있는 웹 호스팅 업체입니다. 요즘에 워드프레스를 시작하는 분들이 많아지는 만큼 여러 웹 호스팅 업체를 알아보는 수요도 늘어났는데요.

저는 해당 사이트를 시작하면서 지난 1년간 패스트코멧을 사용했습니다. 이제 막 사이트를 만든 초보자라면 패스트코멧도 좋은 웹 호스팅 업체가 될 수 있겠으나, 트래픽 한도에 구애 받지 않기 위해 다른 호스팅 업체로 변경하게 되었습니다.

이번 글에서는 패스트코멧 자동 갱신 취소 방법을 알아본 후, 자동 갱신을 미리 하지 못해서 결제되었을 때 패스트코멧 환불 요청 절차를 안내드리겠습니다.

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패스트코멧 자동 갱신 취소 방법
패스트코멧 환불 요청 절차

패스트코멧 자동 갱신 취소 방법

웹 호스팅 및 도메인

❶ My Products 메뉴 클릭

패스트코멧 자동 갱신 취소하고 싶은 사이트의 [View Details] 클릭
맨 아래의 [Request Cancellation] 클릭

❷ 취소 사유 선택

Immediate = 즉시 / End of Billing Period = 청구 기간 종료 시
패스트코멧 자동 갱신만 취소하고 싶다면 두 번째 사유를 선택한 후, 아래의 [Request Cancellation] 클릭

❸ 도메인 취소

패스트코멧은 웹 호스팅 업체지만, 도메인 서비스도 제공합니다. 이곳에서 도메인과 호스팅을 모두 결제한 분들은 더 사용하지 않을 계획이라면 도메인도 자동 갱신 취소를 미리 하셔야 합니다.

도메인 자동 갱신 취소는 호스팅에 비해 직관적입니다. 도메인 자동 갱신은 도메인 목록에서 [Auto Renew]가 ‘Disabled’가 되도록 관리창에서 변경하시면 됩니다.

패스트코멧 환불 요청 절차

패스트코멧으로 사이트를 만들었지만 이후에 잘 사용하지 않아서 자동 갱신 취소를 까먹은 분들이 있습니다. 잊고 있다가 갑자기 결제 문자가 오면 당황하실 텐데요. 저는 이번에 웹 호스팅 업체를 변경하면서 단순히 결제만 안 하면 갱신이 안 되는 줄 알았는데, 자동 갱신이 되어 부랴부랴 패스트코멧 환불을 요청했습니다.

계속 패스트코멧을 사용하지 않을 계획이라면 꼭 자동 갱신 취소를 미리 하시길 바랍니다! 저처럼 패스트코멧 자동 갱신 취소를 못하여 결제된 분들을 위해 패스트코멧 환불 절차도 안내드립니다 T_T

❶ Support → Submit Ticket

우측 하단의 [Billing/Sales] 클릭
참고로 라이브 채팅으로 환불 요청을 해도 이 페이지에서 접수하라고 안내해줍니다.

❷ 제목 및 내용 기재하여 제출

▣ 요청 예시 (제가 쓴 글)

Hello.
My product was automatically renewed and paid. ($131.40)
I don't use the product anymore, so I want to get a refund.
Thanks.

❸ 접수 완료

❹ Support → My Tickets

접수 목록 확인 (접수 상태: OPEN)

❺ 해당 부서 이전

나의 접수가 청구 부서 팀에 배정되었다는 답변이 옴 (접수 상태: ON HOLD)

❻ 답변 받기

회원의 요구사항에 대해 상담한 후 최종 처리 완료 (접수 상태: ANSWERED)

패스트코멧 측에서는 환불을 원하는 이유를 묻고, 기술적인 문제가 있었다면 업그레이드를 권합니다. 저는 예전에 한달 트래픽이 초과하여 사이트가 중지된 적이 있었기에 다른 호스팅 업체를 사용하려고 한다고 말했습니다.

그러나 안타깝게도 1년 결제 비용 중 이미 시작된 1개월 분($10.95)을 제외하고 패스트코멧 환불이 가능하다는 답변을 받았습니다. 나머지 금액에 대해 환불을 요청했고, 3 영업일 이내로 패스트코멧 환불 처리될 것이라고 합니다.

▣ 패스트코멧 환불 최종금액

1년 갱신 비용 ($131.40) - 1개월 수수료 ($10.95) = 총 $120.45 환불

지금까지 패스트코멧 환불 및 자동 갱신 취소 방법을 알아봤습니다.

자동 갱신을 놓치고 있던 저는 이렇게 $10.95를 버리게(?) 되었습니다. 아직 워드프레스 초보자이기도 하고, 웹 호스팅 업체도 처음 써보는 지라 이러한 경험도 다 시행착오가 되리라 생각합니다. 혹시나 저처럼 미리 갱신 취소를 안했다가 곤란해진 분들에게 조금이나마 이번 글이 도움되길 바라봅니다.

감사합니다 🙂

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