바이럴 마케팅 장단점 8가지 및 종류 (ft. 역바이럴 뜻)

바이럴 마케팅 장단점, 어떤 것들이 있을까요?

SNS가 발전함에 따라 마케팅 기법도 달라지고 있는 요즘, 한번쯤 바이럴 마케팅이란 용어를 들어보셨을 것입니다. 마케팅을 공부하는 분들은 필수적으로 알고 있어야 할 개념이기도 한데요. 여러 마케팅 기법 중에서도 인터넷과 소셜 미디어를 기반으로 한 요즘 시대에 딱 맞는 바이럴 마케팅이란 과연 어떤 특징을 갖고 있을까요?

이번 글에서는 바이럴 마케팅이란 뜻과 역바이럴 뜻을 먼저 알아본 후, 바이럴 마케팅 종류와 바이럴 마케팅 장단점을 각각 정리해 보겠습니다.

바이럴 마케팅이란?
바이럴 마케팅 종류 5가지
바이럴 마케팅 장단점 8가지

바이럴 마케팅이란?

+ 역바이럴 뜻

바이럴이란 ‘바이러스(Virus)’의 형용사형으로서, ‘감염시키는’ 또는 ‘전이되는’이라는 의미가 있습니다. 즉, 바이러스가 전염되듯이 소문을 낸다는 마케팅 전략을 뜻하는데요. 소비자들 사이에 소문이 퍼지면서 물건에 대한 홍보성 정보가 끊임없이 전달되는 것이 바이럴 뜻과 부합되는 특징입니다.

즉, 기업이 주체가 아니라 소비자가 자발적으로 제품을 홍보한다는 것이 바이럴 마케티이란 개념입니다.

흔히 ‘파워 블로거’를 이용한 것도 이 바이럴 마케팅의 일종이라고 할 수 있는데요. 국내에선 인터넷에서 입소문이 퍼지는 효과가 커서 여러 포털 사이트에서 블로그, 카페, 댓글 등으로 바이럴 마케팅 작업을 하기도 합니다.

그렇다면 역바이럴 뜻은 무엇일까요?

예전에 바이럴과 상반되는 역바이럴 뜻이 이슈가 된 바 있습니다. 바이럴이 소비자들 사이에서 입소문이 퍼지게 하는 것이라면 역바이럴 뜻은 의도적으로 부정적인 여론을 형성하는 것인데요.

최근에 개봉한 한 영화에 대해 일부러 온라인 커뮤니티에 악평을 남겨서 영화에 대한 관심도를 떨어뜨리는 회사가 있었다는 의견이 있었습니다. 즉, 역바이럴 뜻은 누군가 의도적으로 특정 인물이나 제품의 이미지를 훼손시키기 위해 부정적인 여론을 형성하는 것입니다.

주로 검색어 조작, 댓글 조장, 비방글 어볼드 등을 통해 역바이럴 수법을 사용하는데요. 경쟁사를 향한 공격으로 밝혀진다면 역바이럴을 시행한 회사 입장에서도 책임을 회피하기란 어려울 것으로 보입니다.

바이럴 마케팅 종류 5가지

❶ 동영상

가장 대표적인 바이럴 마케팅 종류는 동영상입니다. 대표적으로 유튜브(Youtube)가 있는데요. 현재 우리나라 국민의 약 83%가 유튜브 시청에 한 달 평균 30시간 정도를 사용하고 있다고 합니다. 구독자가 많지 않은 채널이어도 특정 영상 하나가 100만 뷰 영상을 찍는 경우도 종종 있찌요.

이러한 이유 때문에 많은 기업에서 유튜브 채널을 운영하는 인플루언서(유튜버)들에게 바이럴 마케팅을 제안하고 있습니다. 광고 협찬을 받은 영상이 사람들의 관심과 인기를 얻으면 알고리즘을 통해 더욱 널리 퍼지고, 이는 곧 엄청난 바이럴 효과로 이어질 수 있습니다.

❷ 소셜 미디어

소셜 미디어(Social media)란 개인의 생각, 의견, 경험 등을 서로 공유하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 플랫폼입니다. 대표적으로 인스타그램, 페이스북, X(트위터)가 있는데요. 이러한 플랫폼에서 글, 이미지, 영상 등 다양한 방식으로 바이럴 콘텐츠를 만들고 공유할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 하는 바이럴 마케팅 종류는 단순히 콘텐츠를 제작하고 업로드하는 것뿐만 아니라 소셜 미디어 내의 많은 사람에게 노출시키는 것이 중요합니다. 콘텐츠마다 이를 받아들이는 개인의 생각이 다르기 때문에 효과를 높이려면 최대한 노출을 높여야 하기 때문입니다.

만약 콘텐츠가 마음에 들었다면 소셜 미디어 플랫폼의 유저들이 자발적으로 공유를 하며 홍보 효과를 높일 수 있습니다.

❸ 체험단

기브 어웨이(Give away)란 상품, 서비스를 홍보하기 위해 증정품을 주고 다른 사람들에게 홍보 및 추천을 하게 만드는 바이럴 마케팅 종류입니다. 특히 많은 사람이 보는 인플루언서들이 많이 활용하는 방식이며, 이를 통해 팔로우를 늘릴 수 있습니다. 즉, 브랜드 입장에서는 개인을 통해 상품과 서비스를 홍보할 수 있고, 개인 입장에서는 나의 홍보를 통해 팔로우를 늘릴 수 있는 윈윈(win-win)인 것이죠.

게다가 브랜드 입장에서는 그저 제품을 보내주면 되는 것이기 때문에 바이럴 마케팅 콘텐츠를 만들 시간을 줄일 수 있습니다. 광고 효과가 좋다면 일반 광고보다 더 저렴한 비용으로 큰 효과를 낼 수 있습니다.

❹ 챌린지

챌린지(Challenge)란 개인이 여러 도전을 성공해 나가는 것을 SNS에 공유하는 바이럴 마케팅 종류입니다. 예전에 챌린지를 한 후 이를 이어서 할 사람을 지목하는 ‘아이스 버킷 챌린지’가 유행한 적이 있는데요. 챌린지는 보는 사람으로 하여금 다음 사람은 누가 지목될지, 어떤 방식으로 도전을 성취할지 호기심을 불러 일으킵니다.

따라서 많은 사람이 보게 하는 효과가 있고, 이를 통해 전달하려는 목적도 분명히 전달됩니다. 그래서 사회적인 메시지도 담을 수 있는 바이럴 마케팅 종류라고 할 수 있습니다.

❺ 커뮤니티

온라인 커뮤니티는 수도 없이 많습니다. 일반 웹사이트 커뮤니티는 물론이고 각 포털 사이트의 카페까지 굉장히 많죠. 보통 커뮤니티는 사람들이 관심 가지는 주제에 따라 사이트 및 게시판이 형성되어 있습니다. 그렇기에 기업 입장에서는 브랜드의 주 타겟층이 이용하는 커뮤니티에 브랜드 및 제품을 홍보하는 콘텐츠를 배포하여 광고 효과를 노릴 수 있습니다.

바이럴 마케팅 장단점 8가지

❶ 바이럴 마케팅 장점

1. 저비용 고효율

마케팅을 하는 주체가 콘텐츠를 만들어놓고 입소문을 타기 시작한다면 빠르게 확산되면서 그 효과가 기하급수적으로 커질 수 있습니다. 그 이후엔 마케팅을 하는 주체가 크게 관여하지 않아도 계속 퍼져나가는 효과를 볼 수 있습니다.

2. 양방향 커뮤니케이션

일방적으로 전달하는 이전 마케팅 기법과 달리 마케팅을 하는 주체와 대상이 서로 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 특히 SNS 서비스가 발달하면서 더욱 그 힘이 커졌는데요. 소비자들의 반응을 바로 모니터링 할 수 있어서 피드백을 빠르게 할 수 있습니다.

3. 신뢰성 있는 정보 습득

지인들끼리 정보 확산을 유도하기 때문에 소비자 입장에서는 신뢰성 있는 정보를 습득할 수 있습니다. 대표적으로 파워 블로거와 인플루언서가 있는데요. 엄청난 양의 제품과 정보 속에서 믿을 수 있는 정보를 얻을 수 있고, 소비자의 구매 결정을 도와줍니다.

❷ 바이럴 마케팅 단점

1. 조작한 콘텐츠

만약 바이럴 마케팅을 노리고 조작한 콘텐츠라는 것이 밝혀진다면 마케팅에 쏟아부은 노력과 상관없이 실패할 수 있습니다. 즉, 소비자가 거짓으로 밝혀진 콘텐츠를 보고 등을 돌린다는 것이죠. 기업으로부터 대가를 받았음에도 그 점을 밝히지 않고 스스로 홍보하는 듯한 뒷광고나 댓글 알바 등이 이에 속합니다.

＊뒷광고 : 일부 인플루언서들이 특정 업체로부터 받은 광고, 협찬을 별도의 표기 없이 자신의 콘텐츠에 노출하는 행위

2. 허위 및 과대광고

실제 제품의 성능보다 더 부풀려진 허위 및 과대광고일 수도 있습니다. 소비자 입장에서는 기대했던 효과를 보지 못하더라도 이에 대한 책임을 묻기 어렵습니다. 왜냐하면 마케팅을 하는 주체 입장에서는 정식 광고가 아니라고 주장할 수 있기 때문이죠.

3. 루머 퍼뜨리기

앞서 소개한 역바이럴 뜻을 이용하여 경쟁사 또는 깎아내리려는 대상에 대해 허위 사실이나 악성 루머를 퍼뜨리기에 용이합니다. 역바이럴의 피해자 입장에서는 어디서 루머가 퍼졌는지 근원지를 찾기 어렵습니다.

4. 측정 어려움

일반적인 광고 캠페인은 분석이 가능한 데이터가 있어서 더 나은 광고 효과를 위해 데이터를 활용할 수 있습니다. 그러나 바이럴 마케팅은 통계 데이터가 없기 때문에 광고 효과가 좋아도 이를 꾸준히 발전시키거나 지속하기 어려울 수 있습니다.

5. 브랜드 희석 효과

만약 브랜드의 콘텐츠가 부정적인 쪽으로 바이럴 효과가 난다면 브랜드 이미지에 큰 타격을 입을 수 있습니다.

지금까지 바이럴 마케팅 종류, 바이럴 마케팅 장단점 등을 알아봤습니다.

꼭 바이럴 마케팅 장단점뿐만 아니라 뭐든지 장점이 있으면 단점도 있는 법입니다. 그렇기에 이를 악용하는 폐해도 생기기 마련인데요.

대부분의 포털 사이트에서 블로그, 카페 등에서 교묘하게 입소문을 퍼뜨리듯 홍보하는 글들을 심심치 않게 볼 수 있습니다. 광고 글임을 알아차린 유저들은 댓글에 광고냐고 저격하기도 하죠. 바이럴 콘텐츠는 소비자들이 제품을 비교하고 구매하는 데에 도움이 될 수 있겠지만, 무분별하게 이용하여 소비자를 기만하는 일은 없길 바라봅니다.

감사합니다 🙂

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